Política de Privacidade
Última atualização: 21 de agosto de 2026 · Versão 1.1
1. Quem somos e a quem esta política se aplica
Esta Política de Privacidade descreve como a Frenesi Tecnologia Ltda. ("Frenesi", "nós"), com sede em São Paulo/SP, Brasil, trata dados pessoais de usuários do aplicativo e visitantes do site ("você"), na qualidade de controladora, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ela é parte integrante dos nossos Termos de Uso.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos fornece:
- cadastro: nome, data de nascimento, e-mail, telefone e gênero;
- perfil: fotos, vídeos, bio, curiosidades e badges escolhidos para exibição;
- atributos de perfil opcionais, que podem incluir dados pessoais sensíveis — origem étnica, convicção religiosa, opinião política, orientação sexual e por quem você tem interesse (ver seção 4);
- verificação: vídeo de prova de vida (dados biométricos faciais — ver seção 4);
- interações: mensagens trocadas com matches, likes, denúncias e bloqueios;
- eventos: marcações de "Eu vou" e participação em salas;
- atendimento: comunicações com nosso suporte.
Dados coletados automaticamente:
- registros de acesso (data, hora e IP), mantidos por obrigação legal do art. 15 do Marco Civil da Internet;
- registros de auditoria das ações realizadas na sua conta — qual ação, quando, de qual endereço IP, país aproximado, versão e plataforma do aplicativo. Servem para investigar abuso, fraude e denúncias. Não registramos o conteúdo das suas mensagens nesses registros, nem o valor dos seus atributos sensíveis;
- dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, idioma e identificadores de instalação;
- dados de uso: telas acessadas, interações e métricas de desempenho do aplicativo;
- localização aproximada (por bairro/região), usada apenas para exibir eventos próximos — o Frenesi não rastreia localização em tempo real e não registra presença física em nenhum lugar.
Dados que NÃO coletamos: não acessamos sua lista de contatos sem autorização, não lemos mensagens para fins publicitários e não coletamos dados de saúde.
Sobre dados sensíveis: o Serviço oferece campos opcionais de perfil que envolvem dados sensíveis (origem étnica, convicção religiosa, opinião política e orientação sexual). Eles são inteiramente opcionais, ficam em branco por padrão, e o preenchimento depende do seu consentimento específico. Quando preenchidos, aparecem no seu perfil para as pessoas que podem vê-lo. Você pode apagar qualquer um deles a qualquer momento, dentro do aplicativo. Detalhes na seção 4.
Pagamentos: compras e assinaturas são processadas pela App Store (Apple) ou pelo Google Play. Não temos acesso aos dados do seu cartão — recebemos apenas a confirmação da transação.
3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
- Operar o Serviço — criar conta, exibir perfis, conectar matches, entregar mensagens e salas. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD);
- Verificar identidade — prova de vida por vídeo para impedir perfis falsos. Base legal: consentimento (art. 11, I, LGPD), por envolver dado sensível;
- Exibir atributos sensíveis de perfil — mostrar, a quem pode ver seu perfil, os campos opcionais de etnia, religião, opinião política e orientação sexual que você escolheu preencher. Base legal: consentimento específico e destacado (art. 11, I, LGPD). A recusa não impede o uso do Serviço: os campos simplesmente permanecem vazios;
- Calcular Aura e badges — medir qualidade de interação com critérios objetivos. Base legal: execução de contrato, por ser funcionalidade central e transparente do Serviço;
- Segurança e moderação — prevenir fraudes, analisar denúncias, proteger usuários e cumprir estes Termos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) e obrigação legal;
- Cumprir obrigações legais — guarda de registros de acesso e atendimento a ordens de autoridades. Base legal: obrigação legal (art. 7º, II, LGPD);
- Comunicações do Serviço — notificações de matches, mensagens, salas e avisos de conta. Base legal: execução de contrato;
- Comunicações de marketing — novidades e promoções, sempre com opção de descadastro. Base legal: consentimento, revogável a qualquer momento;
- Melhorar o produto — métricas de uso agregadas e anonimizadas. Base legal: legítimo interesse, com dados que não identificam você.
4. Dados sensíveis (biometria e atributos de perfil)
4.1. Verificação por vídeo (dados biométricos)
A verificação de perfil utiliza um vídeo curto do seu rosto para confirmar que você é uma pessoa real (prova de vida) e que corresponde às fotos do perfil. Trata-se de dado pessoal sensível (art. 5º, II, LGPD), tratado com as seguintes garantias:
- o tratamento depende do seu consentimento expresso e específico, colhido no momento da verificação;
- o vídeo é usado exclusivamente para a validação. A captura é retida por até 5 anos a contar da verificação, e não descartada ao final do procedimento. A finalidade dessa guarda é uma só: preservar prova para o exercício regular de direitos em eventual processo judicial ou administrativo — por exemplo, a contestação de uma verificação, uma denúncia de perfil falso ou uma disputa sobre identidade. O prazo acompanha o de prescrição aplicável. Base legal: art. 11, II, "d", da LGPD (exercício regular de direitos);
- durante essa guarda a captura fica em armazenamento privado, sem acesso por outros usuários e sem acesso pela API do aplicativo. Ela é lida apenas por solicitação jurídica ou de suporte devidamente registrada;
- o vídeo não é exibido a outros usuários, não é usado para treinamento de modelos e não é compartilhado para fins comerciais;
- a recusa ao consentimento impede apenas o acesso às salas de evento — as demais funções do aplicativo permanecem disponíveis.
4.2. Atributos sensíveis de perfil
O Serviço oferece campos opcionais que envolvem dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD): origem étnica, convicção religiosa, opinião política, orientação sexual e por quem você tem interesse. Sobre eles:
- são opcionais e nascem vazios. Nada é inferido, importado ou preenchido automaticamente;
- o preenchimento depende do seu consentimento específico e destacado, apresentado no próprio local do formulário, no momento de preencher — e não enterrado num aceite genérico de cadastro;
- quando preenchidos, são exibidos no seu perfil para as pessoas que podem vê-lo. Essa é a única finalidade: fazer parte do seu perfil;
- não são usados para segmentação de publicidade, não são vendidos e não são compartilhados com terceiros para fins comerciais;
- você apaga qualquer um deles a qualquer momento, no próprio aplicativo, tocando na opção marcada. Apagar remove o valor do perfil;
- nossos registros de auditoria anotam que um desses campos foi alterado e quando, mas não o valor — a auditoria não guarda a sua religião nem a sua orientação;
- deixar todos em branco não limita nenhuma função do Serviço.
5. Aura, badges e decisões automatizadas
A Aura é calculada de forma automatizada a partir das suas interações no Serviço (constância de resposta, iniciativa, conversas concluídas e participação em salas), considerando os últimos 7 dias. Sobre esse tratamento:
- os critérios são objetivos e aplicados igualmente a todos os usuários;
- a pontuação e os badges destacados são exibidos publicamente no Serviço, como funcionalidade central descrita nos Termos de Uso;
- estados de recuperação (Aura baixa) são comunicados apenas a você, nunca exibidos a terceiros;
- você pode solicitar, a qualquer momento, informações claras sobre os critérios utilizados e a revisão humana de decisões automatizadas que afetem seus interesses, nos termos do art. 20 da LGPD;
- a Aura não é utilizada para fins de crédito, seguro, emprego ou qualquer avaliação externa ao Serviço.
6. Com quem compartilhamos dados
O Frenesi não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes hipóteses:
- Outros usuários: as informações do seu perfil público (fotos, bio, Aura, badges e vínculo de sala) são visíveis conforme descrito nos Termos;
- Operadores (fornecedores): provedores de nuvem, verificação de identidade, moderação de conteúdo, análise antifraude e envio de notificações — todos contratualmente obrigados a tratar dados apenas sob nossas instruções e com padrões de segurança compatíveis com a LGPD;
- Organizadores de eventos parceiros: recebem apenas estatísticas agregadas e anonimizadas (ex.: número de confirmados por faixa etária) — nunca dados individuais, nunca listas de presença;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos limites do Marco Civil da Internet;
- Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que permanecerá vinculado a esta política, com comunicação prévia aos titulares.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Vídeo de verificação (biometria): até 5 anos a contar da verificação, para preservação de prova em exercício regular de direitos (ver seção 4.1);
- Atributos sensíveis de perfil: enquanto você os mantiver preenchidos. Apagar no aplicativo remove o valor;
- Dados de conta e perfil: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
- Mensagens: mantidas enquanto a conversa existir para ambos os participantes;
- Registros de acesso: 6 meses, por obrigação do art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Registros de auditoria: 6 meses com o endereço IP; depois disso o IP, o país e a identificação do dispositivo são apagados e permanece apenas o registro da ação, por até 2 anos, para apuração de denúncias antigas;
- Após a exclusão da conta: os dados são eliminados ou anonimizados em até 30 dias, ressalvados os que devam ser mantidos por obrigação legal, exercício regular de direitos em processos ou prevenção à fraude (ex.: registro de banimento para impedir retorno de contas banidas), pelo prazo estritamente necessário.
8. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
Você pode exercer, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos de:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares;
- revisão de decisões automatizadas (art. 20 da LGPD).
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@frenesi.app. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função, registro de operações e testes periódicos de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
10. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores de infraestrutura podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre apenas para países com grau de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais que asseguram o cumprimento da LGPD (art. 33).
11. Menores de idade
O Frenesi é exclusivo para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Contas identificadas como pertencentes a menores são excluídas imediatamente, com eliminação dos dados. Se você suspeitar de uma conta de menor de idade, denuncie pelo aplicativo ou escreva para privacidade@frenesi.app.
13. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, indicando a data da nova versão. Recomendamos a leitura periódica.
14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Controladora: Frenesi Tecnologia Ltda. — São Paulo/SP, Brasil.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): privacidade@frenesi.app.
Atendimento geral: contato@frenesi.app.